Problema: "FALTA DE INFORMACIÓN HACIA EL USUARIO".

causas: no existe una fluidez y claridad en la entrega de la información, por ende ésta llega de forma tergiversada hacia las personas.

efectos: los usuarios no hacen valer de forma efectiva y concreta sus garantías, derechos y cumplir sus deberes a cabalidad.

Soluciones

fin: que el usuario pueda acceder objetivamente a la información.

propósito: generar una fluidez masiva de la información dentro de la comunidad.

resultados: que las personas manejen el tema eficazmente.

acciones:

- repartición de folletos informativos.
- informar por medios de información masiva.
- cursos de capacitación para los usuarios.

LOS PROBLEMAS DE ACCESO A LA JUSTICIA

1) Las personas de escasos recursos que tengan algún problema judicial, se les da un beneficio de tener alumnos de derechos en práctica y ellos recogen estos casos y aplican sus conocimientos, pero al transcurrir un determinado tiempo, se termina el periodo de práctica, por lo que si no se ha solucionado el problema, el caso del usuario queda incompleto.

Solución al Problema:

Que haya un organismo profesional que fiscalize a los alumnos en práctica (Ej. la escuela de derechos) con respecto de los casos de los usuarios que requieren de sus servicios, con tal que terminen satisfactoriamente con el problema del usuario en el menor tiempo posible, con tal que el practicante reciba su título profesional en el trascurso de su práctica (6 meses), independiente del resultado que se tome en la resolución del afectado.

2) Hay muchas personas que desconocen tanto sus derechos como deberes, y en lo contrario, la información que poseen es muy escasa y/o poco entendible por utilizarse términos muy académicos y rebuscados, por lo que el afectado no preguntará ni discutirá por tener vergüenza a quedar como ignorante frente a la persona que le preste servicios judiciales y por ende su problema queda sin solución.

Solución al Problema:

Una comunicación más fluída y entendible para el usuario, utilización de folletos informativos con respecto a derechos y deberes, pero que sean de manera explícita, con un lenguaje accesible para todo status social y que en la realidad se cumpla con lo que se informa, tanto en los folletos como verbalmente.

El foro que se ha realizado en la Universidad de Antofagasta el día 27 de Septiembre del 2006 ha sido interesante desde el punto de vista de las autoridades que participaron como panelistas y ha sido muy bien organizado, entendible y explícito para nosotros los participantes.

Abre nuevas visiones sobre temas desconocidos para la opinión pública, ya que se pudieron despejar ciertas dudas e inquietudes, las cuales fueron dilucidadas a través de las intervenciones por parte de los panelistas.